TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Estáctron busca oferecer segurança, transparência e tranquilidade nas compras realizadas em nossa Loja Online.

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, consulte abaixo as condições e os procedimentos adotados.

Política de Devolução

Caso você receba um produto e não fique satisfeito, o produto não seja adequado à sua necessidade ou haja arrependimento da compra, a solicitação de devolução poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, preservando os itens, acessórios, etiquetas e demais componentes recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para loja@estactron.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto.

Após a análise e aprovação da solicitação, a Estáctron fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Política de Troca

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido em nossa Loja Online ou identifique a ausência de algum item ou acessório, entre em contato pelo e-mail loja@estactron.com.br.

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Informe o número do pedido e envie imagens que permitam identificar o produto e a ocorrência.

Após a análise e confirmação da divergência, a Estáctron fornecerá as orientações necessárias para realização da troca.

Defeito no Produto Recebido

Caso seja identificado possível defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail loja@estactron.com.br, informando o número do pedido e enviando imagens que permitam a análise inicial do produto.

A solicitação relacionada a defeito poderá ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega, conforme estabelecido nesta política.

Após a análise e confirmação do defeito, a Estáctron fornecerá as orientações para o procedimento aplicável.

Defeitos ou danos decorrentes de utilização inadequada, instalação incorreta, desgaste decorrente do uso ou outras situações não caracterizadas como defeito de fabricação serão analisados separadamente.

Condições para Troca e Devolução

Para que uma solicitação de troca ou devolução seja aceita, deverão ser observadas as seguintes condições:

• o produto deverá estar sem sinais de uso, sujeira, danos ou deterioração;
• a embalagem original deverá ser preservada sempre que aplicável;
• etiquetas, acessórios, componentes e demais itens recebidos deverão acompanhar o produto;
• deverá ser informado o número do pedido;
• deverão ser fornecidas as informações e imagens solicitadas pela Estáctron para análise;
• para arrependimento, devolução ou divergência no pedido, deverá ser respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• para defeito de fabricação, deverá ser observado o prazo informado nesta política.

A Estáctron não cobra taxa de reposição de estoque nas devoluções aceitas de acordo com esta política.

Procedimento de Devolução

Após a aprovação da solicitação, a devolução será realizada por correio.

A Estáctron disponibilizará ao cliente uma etiqueta de devolução para baixar e imprimir, sem custo, juntamente com as orientações necessárias para a postagem do produto.

O cliente deverá acondicionar adequadamente o produto e seguir as instruções fornecidas pela Estáctron para realizar a devolução.

Restituição de Valores

Após o recebimento do produto pela Estáctron, será realizada a conferência das condições do item devolvido.

Uma vez aprovada a devolução, o processo de reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O processamento do reembolso pela Estáctron poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias, observados também os prazos e procedimentos da instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado na transação.

Contato para Trocas e Devoluções

Estáctron – Loja Online

E-mail: loja@estactron.com.br

Loja Online: loja.estactron.com.br